Un nuevo horizonte para Slack
Salesforce ha dado un paso audaz en la evolución de Slack, presentando una serie de innovaciones centradas en inteligencia artificial (IA) que prometen revolucionar la forma en que las empresas colaboran. En un evento celebrado en San Francisco, el CEO Marc Benioff y su equipo revelaron 30 nuevas características que estarán disponibles en los próximos meses, marcando un hito significativo desde la adquisición de Slack por parte de Salesforce.
Una de las actualizaciones más destacadas es la transformación del Slackbot, que ahora cuenta con capacidades mejoradas para realizar tareas complejas. Este asistente virtual no solo puede redactar correos electrónicos y programar reuniones, sino que también permite a los usuarios definir habilidades reutilizables. Estas habilidades permiten a los empleados automatizar tareas específicas mediante simples comandos, lo que reduce significativamente el tiempo dedicado a actividades rutinarias.
Por ejemplo, si un usuario necesita crear un presupuesto para un evento próximo, puede simplemente escribir “crear un presupuesto” en Slack. El Slackbot recopilará automáticamente toda la información relevante de los canales y aplicaciones conectados para generar un plan ejecutable. Además, organizará una reunión con los empleados pertinentes basándose en sus roles dentro de la empresa.
No solo se queda ahí; el nuevo Slackbot también actúa como cliente del Modelo Contextual Protocolo (MCP), lo que le permite interactuar con herramientas externas y coordinarse con otros servicios. Esto incluye su integración con Agentforce, la plataforma de desarrollo de agentes IA lanzada por Salesforce. Esta capacidad permite al bot dirigir tareas o formular preguntas a cualquier agente o aplicación dentro del ecosistema empresarial sin intervención humana.
Bajo el liderazgo interino de Rob Seaman, ex director de producto, Slackbot ahora tiene la capacidad de transcribir reuniones y ofrecer resúmenes detallados. Si algún participante pierde información crucial durante una discusión, puede solicitarle al bot que le proporcione un resumen completo junto con las acciones asignadas.
A pesar del amplio acceso a datos como calendarios y hábitos laborales, Salesforce asegura que se han implementado robustas medidas de privacidad. Los usuarios tendrán control total sobre qué información comparte el bot y podrán ajustar permisos según sea necesario.
A medida que Salesforce busca posicionar a Slack como una herramienta integral para procesos empresariales diversos más allá de la simple comunicación, Benioff destacó el crecimiento impresionante desde su adquisición hace cinco años: “Hemos visto un crecimiento del 250% en ingresos”. Con aproximadamente un millón de negocios utilizando Slack, esta actualización podría ser clave para consolidar aún más su relevancia en el mundo empresarial moderno.
