Una nueva era en el pedido de comida
Amazon ha dado un paso significativo en la evolución de su asistente de inteligencia artificial, Alexa+, al introducir una funcionalidad que permite a los usuarios realizar pedidos de comida a través de servicios populares como Uber Eats y Grubhub. Esta innovadora característica, lanzada el 31 de marzo de 2026, busca transformar la manera en que interactuamos con la tecnología al hacer que el proceso de pedido sea tan natural como conversar con un camarero.
Con esta actualización, los usuarios pueden solicitar diferentes tipos de cocina, explorar menús y personalizar sus comidas dentro del mismo diálogo. Si deciden cambiar su elección o agregar un postre durante la conversación, pueden hacerlo sin complicaciones. La integración es sencilla: solo necesitan vincular sus cuentas de Grubhub o Uber Eats a través de la aplicación Alexa.
Una vez vinculadas las cuentas, los pedidos anteriores se sincronizan automáticamente, facilitando así la reordenación de platos favoritos o el descubrimiento de nuevos restaurantes. Por ejemplo, al decir «Quiero pedir comida italiana para entrega», Alexa+ guiará al usuario a través de diversas opciones disponibles. Al finalizar el pedido, se proporciona un resumen completo que incluye cantidades y precios.
Este desarrollo no solo representa una mejora en la experiencia del usuario sino que también forma parte del objetivo más amplio de Amazon por establecer modelos interactivos adaptativos. La compañía planea expandir características similares a otras áreas como compras de supermercado y arreglos para viajes.
A pesar del entusiasmo por estas innovaciones, el uso creciente de asistentes AI en restaurantes presenta desafíos significativos. Algunas cadenas rápidas han experimentado problemas con errores en los pedidos; McDonald’s tuvo que pausar su iniciativa tras varios incidentes desafortunados donde se añadieron artículos no deseados a las órdenes. Taco Bell también ha enfrentado críticas debido a fallos virales relacionados con su sistema automatizado.
A medida que Alexa+ continúa expandiéndose desde su lanzamiento inicial en EE.UU. hasta llegar al Reino Unido, las funcionalidades siguen creciendo. Entre las novedades se incluyen estilos personalizados para Alexa, como una opción «Sassy» dirigida a adultos, además de otros estilos como Breve, Chill y Dulce.
