Etsy lanza una experiencia de compra innovadora
Etsy ha dado un paso audaz en el mundo del comercio electrónico al lanzar su aplicación nativa dentro de ChatGPT, permitiendo a los usuarios explorar su vasto catálogo de más de 100 millones de productos de una manera completamente nueva. Este lanzamiento, anunciado el martes, busca transformar la forma en que los compradores interactúan con la plataforma, alejándose de las búsquedas tradicionales basadas en palabras clave.
La nueva funcionalidad permite a los usuarios describir lo que buscan utilizando lenguaje natural. Por ejemplo, en lugar de escribir «mesa de café de madera», ahora pueden solicitar ayuda diciendo: «Ayúdame a encontrar un regalo para el Día de la Madre por menos de $100 para mi mamá que ama la jardinería». Esta característica está actualmente disponible en fase beta y promete hacer que la experiencia de compra sea mucho más personalizada y eficiente.
Los usuarios pueden etiquetar directamente a @Etsy dentro del chat para recibir listados relevantes que pueden navegar y comparar antes de ser dirigidos al sitio web para obtener más detalles o realizar una compra. Este enfoque no es nuevo para Etsy, ya que anteriormente había colaborado con ChatGPT en una integración llamada Instant Checkout, aunque esta iniciativa fue descontinuada debido a un bajo volumen de ventas.
Además del lanzamiento dentro de ChatGPT, Etsy está probando una experiencia beta llamada asistente conversacional para ayudar a los usuarios a encontrar regalos. Este asistente actúa como un comprador personal, guiando a los usuarios a través del proceso de descubrimiento y ayudándoles a reducir sus preferencias hasta encontrar productos relevantes.
Este movimiento forma parte del esfuerzo más amplio de Etsy por integrar herramientas impulsadas por inteligencia artificial (IA) en su plataforma. Entre estas herramientas se incluyen colecciones curadas y recursos para vendedores que facilitan la generación automática de títulos y descripciones para productos. En 2024, Etsy introdujo una etiqueta “Diseñado” destinada a identificar contenido generado por IA, aumentando así la transparencia sobre el uso creciente del arte generado por inteligencia artificial.
Apenas una semana antes del anuncio sobre esta integración con ChatGPT, Etsy reportó resultados financieros positivos correspondientes al primer trimestre del 2026, superando las expectativas con ingresos que alcanzaron los $631 millones. Además, las ventas brutas en el mercado crecieron un 6% interanual y se registró un aumento significativo en el número activo de compradores por primera vez en dos años.
Etsy continúa expandiendo sus horizontes tecnológicos mientras se enfoca en fortalecer su mercado principal tras la venta reciente de Depop a eBay por $1.2 mil millones.
