Una estrategia audaz para mejorar la calidad
En un movimiento sorprendente, Ford ha decidido recontratar a 350 ingenieros veteranos, conocidos como «gray beard engineers», después de que sus sistemas de inteligencia artificial y automatización no lograran cumplir con los estándares de calidad esperados. Este cambio se produce en un contexto donde la automotriz había estado confiando cada vez más en tecnologías automatizadas para garantizar la calidad de sus productos.
Kumar Galhotra, COO de Ford, explicó que la compañía había depositado su confianza en sistemas automatizados para el control de calidad, pero los resultados han sido decepcionantes. «Hemos traído de vuelta a especialistas técnicos que se encargan de identificar puntos de fallo antes de que una pieza llegue a la línea de producción», comentó Galhotra durante una reciente conferencia con periodistas.
Charles Poon, vicepresidente del área de ingeniería de hardware vehicular en Ford, admitió que hubo un error al pensar que simplemente introducir inteligencia artificial y procesar los requisitos del diseño sería suficiente para producir un producto final de alta calidad. Sin embargo, esta decisión no implica que Ford esté abandonando por completo sus planes relacionados con la inteligencia artificial; más bien, busca integrar el conocimiento y experiencia de estos ingenieros veteranos para capacitar al personal más joven y reprogramar las herramientas basadas en IA.
A pesar del desafío inicial, esta estrategia parece estar dando frutos. Ford anticipa que este enfoque le permitirá reducir costos en aproximadamente $1 mil millones este año. Además, recientemente fue reconocida como la marca líder entre los fabricantes convencionales en el informe sobre Calidad Inicial publicado por JD Power.
La decisión de recontratar a estos ingenieros experimentados refleja una tendencia creciente dentro del sector automotriz: combinar la experiencia humana con las capacidades tecnológicas avanzadas. A medida que las empresas buscan innovar y mejorar sus procesos productivos, es fundamental encontrar un equilibrio entre lo tradicional y lo moderno.
