Un nuevo enfoque para la gestión de crisis en redes sociales
En un mundo donde cada publicación puede desencadenar una controversia pública, Gudea se presenta como una solución innovadora. Esta startup, conocida como el «rastreador de tormentas para internet», utiliza inteligencia artificial para ayudar a las organizaciones a identificar problemas potenciales en las redes sociales antes de que se conviertan en crisis.
A diferencia de las plataformas convencionales de escucha social, que se limitan a medir menciones y hashtags, Gudea ofrece un análisis profundo del comportamiento y las relaciones detrás de la información. Su tecnología examina más de 500 sitios web y plataformas, incluyendo X, Reddit y TikTok, para proporcionar un contexto completo sobre cómo se difunden los rumores y quiénes son los principales actores involucrados.
“Las grandes industrias no comprenden que pueden tomar medidas proactivas para proteger su reputación”, afirma Keith Presley, CEO y fundador de Gudea. Este enfoque permite a las empresas no solo reaccionar ante el aumento de menciones, sino también entender el trasfondo y la dirección que podría tomar una conversación.
Fundada en 2023 por Presley junto con Jonathan Sperber y James Thomin, Gudea tiene sus raíces en la George Washington Initiative, una organización sin fines de lucro creada tras las elecciones de 2020. El equipo aplicó estrategias utilizadas por la comunidad de inteligencia para interrumpir redes informativas vinculadas a grupos extremistas internacionales al ámbito doméstico. Sin embargo, pronto se dieron cuenta de que carecían de herramientas adecuadas para rastrear cómo fluía realmente la información entre personas y plataformas.
“Nos encontramos con un vacío en el mercado”, explica Presley sobre el surgimiento de Gudea. Desde su creación, han conseguido casi 40 clientes importantes, incluyendo empresas Fortune 50 y agencias gubernamentales.
A medida que la inteligencia artificial generativa ha ganado terreno, la demanda por soluciones como las ofrecidas por Gudea ha aumentado exponencialmente. Presley señala que “cuando comenzamos en 2021, solo uno de cada cuatro casos presentaba actividad inauténtica; ahora es nueve de cada diez”.
De cara al futuro, Gudea planea lanzar nuevas iniciativas como geolocalización para narrativas. Esta herramienta permitirá a los usuarios identificar con mayor precisión dónde están ocurriendo las conversaciones relevantes. Además, buscan ofrecer acceso directo a sus modelos analíticos para que las empresas puedan evaluar campañas publicitarias antes de lanzarlas.
Recientemente, Gudea anunció haber recaudado $7 millones en financiamiento inicial, lo cual eleva su total a aproximadamente $15 millones. Con este respaldo financiero y su innovador enfoque tecnológico, Gudea está bien posicionada para transformar cómo las organizaciones manejan su reputación online.
