Un nuevo enfoque en la inteligencia artificial
En un mundo donde los agentes de inteligencia artificial están destinados a tomar decisiones autónomas sobre compras y programación, surge una pregunta crucial: ¿realmente comprenden a las personas a las que sirven? Michael Fanous, graduado en informática por UC Berkeley y exingeniero de aprendizaje automático en CareRev, sostiene que estos sistemas carecen de un elemento esencial: el contexto humano necesario para una comprensión auténtica.
Para abordar esta problemática, Michael se asoció con su padre, Emad Fanous, un experimentado CTO. Juntos fundaron Nyne, una startup que busca convertirse en la capa de inteligencia que permita a los agentes comprender mejor a los humanos a través de su huella digital. Recientemente, Nyne anunció haber recaudado 5.3 millones de dólares en financiamiento inicial, liderado por Wischoff Ventures y South Park Commons, con la participación de varios inversores ángeles destacados.
A pesar de que podría parecer que este problema ya ha sido resuelto por el aprendizaje automático tradicional —como lo demuestra la efectividad del targeting publicitario de Google—, Michael Fanous argumenta lo contrario. Según él, Google posee una ventaja única gracias al acceso exclusivo a los historiales de búsqueda y actividades cruzadas de sus usuarios. Este tipo de datos no está disponible para otros agentes externos.
Nyne aborda el desafío mediante el despliegue de millones de agentes en internet para analizar huellas digitales públicas. Utilizando técnicas avanzadas de aprendizaje automático, la empresa puede triangulizar información sobre individuos al examinar no solo redes sociales como Instagram y Facebook, sino también aplicaciones como SoundCloud y Strava.
A medida que más empresas orientadas al consumidor implementen agentes inteligentes, podrán recurrir a Nyne para obtener una comprensión más profunda del comportamiento tanto de clientes actuales como potenciales. “Puedo proporcionar cualquier información sobre una persona que sea útil para tomar la próxima acción correcta”, afirma Fanous.
El mercado potencial es vasto, según Nichole Wischoff, fundadora del fondo VC Wischoff Ventures. Ella destaca cómo esta capacidad puede ser invaluable para las empresas que buscan conectar con sus clientes desde un lugar más informado y preciso.
La colaboración entre Michael y Emad no solo es profesional; también es personal. Michael describe su asociación como ideal: “Si tengo que llamarlo a las tres de la mañana para terminar un lanzamiento, sé que todavía me querrá al día siguiente”. Esta dinámica familiar parece ser uno de los pilares fundamentales detrás del crecimiento y éxito potencial de Nyne.
